أسئلة متكررة حول المرتجعات والمبالغ المستردة والتبادلات.
كيف أعود؟
  • أرسل طلب الإرجاع إلينا.
  • ترك رقم طلبك وعنوانك وسببه.
  • سيتعامل موظفونا مع الإرجاع.
هل يمكنني مراجعة طلبي؟
إذا ارتكبت خطأ عند تقديم طلبك ، فيرجى الاتصال [البريد الإلكتروني محمي] في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. ملاحظة: بمجرد معالجة الطلب بالكامل ، لا يمكننا إجراء مراجعة.
اين طلبي؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل. بمجرد الشحن ، يمكن أن تختلف أوقات العبور بين 7-15 يوم عمل. كن على اطلاع على رقم التتبع الخاص بك بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا.
ما هي العناصر القابلة للإرجاع؟
  • خلال 30 يوم من تاريخ الشراء
  • في حالة غير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع
  • في العبوة الأصلية مع جميع العلامات سليمة
ما هي العناصر غير القابلة للاسترداد؟
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
  • بطاقات الهدايا
  • عناصر مخفضة (إن وجدت)
العنصر الذي تلقيته تالف!
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه به خلل ، فتواصل معنا في غضون 15 أيام من تاريخ التسليم.
هل يمكن تبادل العناصر؟
نسمح بتبادل العناصر المشتراة لمتغيرات مختارة. بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال ، سيتم شحن العنصر المستبدل إليك.
ما هي خيارات الاسترداد؟
خيارات رد الأموال التالية مدعومة:
  • رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية
  • رد الأموال لتخزين الائتمان (إن وجد)
كيف أقوم بشحن العناصر؟
للحصول على تعليمات حول كيفية شحن المنتجات المرتجعة ، راجع البريد الإلكتروني المستلم بعد تقديم طلب المرتجعات.
متى سأسترد أموالي؟
بمجرد استلام العنصر المرتجع وتفتيشه ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إخطارك أيضًا بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد الخاص بك. في حالة الموافقة ، سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
سؤالي لم يتم تناوله ...
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الإرجاع أو رد الأموال ، فتواصل معنا على [البريد الإلكتروني محمي]